{"id":44,"date":"2024-11-08T15:14:58","date_gmt":"2024-11-08T22:14:58","guid":{"rendered":"https:\/\/hexibella.com\/?page_id=44"},"modified":"2026-06-02T02:49:18","modified_gmt":"2026-06-02T06:49:18","slug":"politique-de-retour","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/rosabelleshop.com\/fr\/politique-de-retour\/","title":{"rendered":"Politique de retour et de remboursement"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">Notre politique de retour pr\u00e9voit un d\u00e9lai de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours \u00e0 compter de la r\u00e9ception de votre article pour demander un retour.<br><br>Pour pouvoir \u00eatre retourn\u00e9, votre article doit \u00eatre dans le m\u00eame \u00e9tat que celui dans lequel vous l'avez re\u00e7u, non port\u00e9 ni utilis\u00e9, muni de ses \u00e9tiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez \u00e9galement fournir le ticket de caisse ou une preuve d'achat. Nous acceptons les retours pour la plupart des raisons, \u00e0 l'exception des simples changements d'avis.<br><br>Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter \u00e0 l'adresse hello@rosabelleshop.com. Veuillez noter que les retours doivent \u00eatre envoy\u00e9s \u00e0 l'adresse de retour.<br><br>Si votre retour est accept\u00e9, nous vous enverrons une \u00e9tiquette d'exp\u00e9dition ainsi que des instructions vous indiquant comment et o\u00f9 envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoy\u00e9s sans demande pr\u00e9alable de retour ne seront pas accept\u00e9s.<br><br>Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative aux retours \u00e0 l'adresse hello@rosabelleshop.com.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Dommages et probl\u00e8mes<\/strong><br>Veuillez v\u00e9rifier votre commande d\u00e8s r\u00e9ception et nous contacter imm\u00e9diatement si l'article est d\u00e9fectueux, endommag\u00e9 ou si vous avez re\u00e7u un article erron\u00e9, afin que nous puissions examiner le probl\u00e8me et y rem\u00e9dier.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Exceptions \/ Articles non remboursables<\/strong><br>Certains types d'articles ne peuvent pas \u00eatre retourn\u00e9s, notamment les denr\u00e9es p\u00e9rissables (telles que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes sp\u00e9ciales ou les articles personnalis\u00e9s) et les produits d'hygi\u00e8ne personnelle (tels que les produits de beaut\u00e9). Nous n'acceptons pas non plus les retours de mati\u00e8res dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. N'h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter si vous avez des questions ou des doutes concernant votre article.<br><br>Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours d'articles en solde ni de cartes-cadeaux.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00c9changes<\/strong><br>Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de renvoyer l'article que vous avez, puis, une fois le retour accept\u00e9, de passer une nouvelle commande pour le nouvel article.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>D\u00e9lai de r\u00e9flexion de 14 jours dans l'Union europ\u00e9enne<\/strong><br>Nonobstant ce qui pr\u00e9c\u00e8de, si la marchandise est exp\u00e9di\u00e9e vers l'Union europ\u00e9enne, vous disposez d'un droit de r\u00e9tractation ou de retour de votre commande dans un d\u00e9lai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans avoir \u00e0 vous justifier. Comme indiqu\u00e9 ci-dessus, votre article doit \u00eatre dans le m\u00eame \u00e9tat que celui dans lequel vous l'avez re\u00e7u, non port\u00e9 ni utilis\u00e9, muni de ses \u00e9tiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez \u00e9galement fournir le re\u00e7u ou la preuve d'achat.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Remboursements<\/strong><br>Nous vous informerons d\u00e8s que nous aurons re\u00e7u et examin\u00e9 votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a \u00e9t\u00e9 approuv\u00e9 ou non. Si le remboursement est approuv\u00e9, vous serez automatiquement rembours\u00e9 via votre mode de paiement initial dans un d\u00e9lai de 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que le traitement et la comptabilisation du remboursement par votre banque ou votre \u00e9metteur de carte de cr\u00e9dit peuvent \u00e9galement prendre un certain temps.<br>Si plus de 15 jours ouvrables se sont \u00e9coul\u00e9s depuis que nous avons approuv\u00e9 votre retour, veuillez nous contacter \u00e0 l'adresse hello@rosabelleshop.com.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>We have a 30-day return policy, which means you have 30 days after receiving your item to request a return. To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. 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