Politique de confidentialité

Dernière mise à jour le 12-12-2024

Rosabelle (“ nous ”, “ notre ” ou “ nos ”) s'engage à protéger votre vie privée. La présente politique de confidentialité explique comment vos données personnelles sont collectées, utilisées et divulguées par Rosabelle.

La présente politique de confidentialité s'applique à notre site web et à ses sous-domaines associés (collectivement, notre “ Service ”), ainsi qu'à notre application Rosabelle. En accédant à notre Service ou en l'utilisant, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente Politique de confidentialité ainsi que nos Conditions générales d'utilisation, et vous acceptez que nous collections, stockions, utilisions et divulguions vos informations personnelles conformément à celles-ci.

Définitions et termes clés Cookie : petite quantité de données générée par un site web et enregistrée par votre navigateur web. Il sert à identifier votre navigateur, à fournir des analyses et à mémoriser des informations vous concernant, telles que votre langue préférée ou vos identifiants de connexion. Société : lorsque la présente politique mentionne “ Société ”, “ nous ”, “ notre ” ou “ nos ”, elle fait référence à Rosabelle, société enregistrée aux États-Unis, responsable de vos informations en vertu de la présente politique de confidentialité. Pays : lieu où Rosabelle ou les propriétaires/fondateurs de Rosabelle sont basés, en l’occurrence les États-Unis. Client : désigne l’entreprise, l’organisation ou la personne qui s’inscrit pour utiliser le service Rosabelle afin de gérer les relations avec ses clients ou les utilisateurs de ses services. Appareil : tout appareil connecté à Internet, tel qu’un téléphone, une tablette, un ordinateur ou tout autre appareil pouvant être utilisé pour accéder à Rosabelle et utiliser les services. Adresse IP : Chaque appareil connecté à Internet se voit attribuer un numéro appelé adresse IP (Internet Protocol). Ces numéros sont généralement attribués par blocs géographiques. Une adresse IP permet souvent d’identifier l’emplacement à partir duquel un appareil se connecte à Internet. Personnel : désigne les personnes employées par Rosabelle ou sous contrat pour fournir un service pour le compte de l’une des parties. Données à caractère personnel : toute information qui, directement, indirectement ou en combinaison avec d’autres informations — y compris un numéro d’identification personnel — permet l’identification ou rend identifiable une personne physique. Service : désigne le service fourni par Rosabelle tel que décrit dans les conditions générales correspondantes (le cas échéant) et sur cette plateforme. Service tiers : désigne les annonceurs, les sponsors de concours, les partenaires promotionnels et marketing, ainsi que toute autre entité fournissant notre contenu ou dont nous estimons que les produits ou services sont susceptibles de vous intéresser. Site web : le site de Rosabelle, accessible via cette URL : https://rosabelleshop.com/. Vous : une personne physique ou morale inscrite auprès de Rosabelle pour utiliser les Services.

Quelles sont les informations que nous recueillons ? Nous recueillons des informations auprès de vous lorsque vous visitez notre site web, que vous vous inscrivez sur notre site, que vous passez une commande, que vous vous abonnez à notre bulletin d'information, que vous répondez à une enquête ou que vous remplissez un formulaire. Ces informations peuvent être les suivantes

Nom / Nom d'utilisateur
Numéros de téléphone
Adresses électroniques
Adresses postales
Adresses de facturation

Comment utilisons-nous les informations que nous recueillons ? Les informations que nous recueillons auprès de vous peuvent être utilisées de l'une des manières suivantes :

Pour personnaliser votre expérience (vos informations nous aident à mieux répondre à vos besoins individuels).
Pour améliorer notre site web (nous nous efforçons continuellement d'améliorer les offres de notre site web sur la base des informations et des commentaires que nous recevons de votre part).
Améliorer le service à la clientèle (vos informations nous aident à répondre plus efficacement à vos demandes de service à la clientèle et à vos besoins d'assistance).
Pour traiter les transactions.
Pour administrer un concours, une promotion, une enquête ou une autre fonction du site.
Envoyer des courriers électroniques périodiques.

Dans quels cas Rosabelle utilise-t-elle les informations des utilisateurs finaux provenant de tiers ? Rosabelle collecte les données des utilisateurs finaux nécessaires à la fourniture des services Rosabelle à nos clients. Les utilisateurs finaux peuvent nous fournir volontairement des informations qu’ils ont rendues publiques sur les réseaux sociaux. Si vous nous fournissez de telles informations, nous pouvons collecter des informations accessibles au public à partir des réseaux sociaux que vous avez indiqués. Vous pouvez contrôler la quantité d'informations que les réseaux sociaux rendent publiques en vous rendant sur ces sites et en modifiant vos paramètres de confidentialité.

Quand Rosabelle utilise-t-elle les informations client provenant de tiers ? Nous recevons certaines informations de la part de tiers lorsque vous nous contactez. Par exemple, lorsque vous nous communiquez votre adresse e-mail pour manifester votre intérêt à devenir client de Rosabelle, nous recevons des informations d’un tiers qui fournit à Rosabelle des services automatisés de détection de fraude. Nous collectons également, à l'occasion, des informations rendues publiques sur les réseaux sociaux. Vous pouvez contrôler la quantité d'informations que les réseaux sociaux rendent publiques en vous rendant sur ces sites et en modifiant vos paramètres de confidentialité.

Partageons-nous les informations que nous recueillons avec des tiers ? Nous pouvons partager les informations que nous recueillons, qu'elles soient personnelles ou non, avec des tiers tels que des annonceurs, des sponsors de concours, des partenaires promotionnels et marketing, et d'autres personnes qui fournissent notre contenu ou dont nous pensons que les produits ou services peuvent vous intéresser. Nous pouvons également les partager avec nos sociétés affiliées et partenaires commerciaux actuels et futurs et, si nous sommes impliqués dans une fusion, une vente d'actifs ou une autre réorganisation commerciale, nous pouvons également partager ou transférer vos informations personnelles et non personnelles à nos successeurs.

Nous pouvons engager des prestataires de services tiers de confiance pour exécuter des fonctions et nous fournir des services, tels que l'hébergement et la maintenance de nos serveurs et du site web, le stockage et la gestion des bases de données, la gestion des courriers électroniques, le marketing de stockage, le traitement des cartes de crédit, le service clientèle et l'exécution des commandes de produits et de services que vous pouvez acheter par l'intermédiaire du site web. Nous partagerons probablement vos informations personnelles, et éventuellement certaines informations non personnelles, avec ces tiers afin de leur permettre de fournir ces services pour nous et pour vous.

Nous pouvons partager des parties des données de nos fichiers journaux, y compris les adresses IP, à des fins d'analyse avec des tiers tels que des partenaires d'analyse web, des développeurs d'applications et des réseaux publicitaires. Si votre adresse IP est partagée, elle peut être utilisée pour estimer la localisation générale et d'autres données techniques telles que la vitesse de connexion, le fait que vous ayez visité le site web dans un lieu partagé et le type d'appareil utilisé pour visiter le site web. Ils peuvent regrouper des informations sur notre publicité et sur ce que vous voyez sur le site web, puis fournir des audits, des recherches et des rapports pour nous et nos annonceurs.

Nous pouvons également divulguer des informations personnelles et non personnelles vous concernant à des représentants du gouvernement ou des forces de l'ordre ou à des parties privées si nous le jugeons, à notre seule discrétion, nécessaire ou approprié pour répondre à des réclamations, à des procédures légales (y compris des citations à comparaître), pour protéger nos droits et intérêts ou ceux d'un tiers, la sécurité du public ou de toute personne, pour prévenir ou arrêter toute activité illégale, contraire à l'éthique ou pouvant faire l'objet d'une action en justice, ou pour nous conformer à des décisions de justice, des lois, des règles et des réglementations applicables.

Où et quand les informations sont-elles collectées auprès des clients et des utilisateurs finaux ? Rosabelle recueille les données à caractère personnel que vous nous communiquez. Nous pouvons également recevoir des données à caractère personnel vous concernant de la part de tiers, comme indiqué ci-dessus.

Comment utilisons-nous votre adresse électronique ? En soumettant votre adresse électronique sur ce site web, vous acceptez de recevoir des courriels de notre part. Vous pouvez à tout moment annuler votre participation à l'une de ces listes de diffusion en cliquant sur le lien d'exclusion ou sur toute autre option de désinscription figurant dans l'e-mail concerné. Nous n'envoyons des courriels qu'aux personnes qui nous ont autorisés à les contacter, soit directement, soit par l'intermédiaire d'un tiers. Nous n'envoyons pas d'e-mails commerciaux non sollicités, car nous détestons les spams autant que vous. En nous communiquant votre adresse électronique, vous acceptez également que nous l'utilisions pour cibler l'audience des clients sur des sites tels que Facebook, où nous affichons des publicités personnalisées à l'intention de personnes spécifiques qui ont choisi de recevoir des communications de notre part. Les adresses électroniques communiquées uniquement par le biais de la page de traitement des commandes seront utilisées dans le seul but de vous envoyer des informations et des mises à jour concernant votre commande. Toutefois, si vous nous avez communiqué la même adresse électronique par une autre méthode, nous pourrons l'utiliser à l'une des fins énoncées dans la présente politique. Remarque : si vous souhaitez à tout moment vous désinscrire pour ne plus recevoir de courriers électroniques, vous trouverez des instructions détaillées de désinscription au bas de chaque courrier électronique.

Combien de temps conservons-nous vos données ? Nous conservons vos données uniquement aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir Rosabelle et atteindre les objectifs décrits dans la présente politique. Il en va de même pour toute personne avec laquelle nous partageons vos données et qui fournit des services pour notre compte. Lorsque nous n'aurons plus besoin d'utiliser vos données et que leur conservation ne sera plus requise par la loi, nous les supprimerons de nos systèmes ou les anonymiserons afin de ne plus pouvoir vous identifier.

Comment protégeons-nous vos informations ? Nous mettons en œuvre diverses mesures de sécurité afin de garantir la protection de vos informations personnelles lorsque vous passez une commande ou que vous saisissez, transmettez ou consultez vos informations personnelles. Nous utilisons un serveur sécurisé. Toutes les informations sensibles ou relatives à votre carte bancaire sont transmises via la technologie SSL (Secure Socket Layer), puis cryptées dans la base de données de nos prestataires de paiement. Seules les personnes disposant de droits d’accès spéciaux à ces systèmes et tenues de préserver la confidentialité de ces informations y ont accès. Une fois la transaction effectuée, vos informations confidentielles (numéros de carte bancaire, numéros de sécurité sociale, données financières, etc.) ne sont jamais conservées dans nos fichiers. Toutefois, nous ne pouvons garantir la sécurité absolue des informations que vous transmettez à Rosabelle, ni garantir que vos informations sur le Service ne pourront pas être consultées, divulguées, modifiées ou détruites à la suite d’une faille dans nos mesures de sécurité physiques, techniques ou organisationnelles.

Mes données pourraient-elles être transférées vers d'autres pays ? Rosabelle est une société enregistrée aux États-Unis. Les informations collectées via notre site web, lors d’interactions directes avec vous ou dans le cadre de l’utilisation de nos services d’assistance peuvent être transférées de temps à autre vers nos bureaux ou notre personnel, ou vers des tiers, situés partout dans le monde, et peuvent être consultées et hébergées n’importe où dans le monde, y compris dans des pays qui ne disposent pas nécessairement de lois d’application générale régissant l’utilisation et le transfert de ces données. Dans toute la mesure autorisée par la loi applicable, en utilisant l’un des éléments susmentionnés, vous consentez volontairement au transfert transfrontalier et à l’hébergement de ces informations.

Les informations collectées via le service Rosabelle sont-elles sécurisées ? Nous prenons des précautions pour protéger la sécurité de vos informations. Nous avons mis en place des procédures physiques, électroniques et de gestion visant à protéger vos informations, à empêcher tout accès non autorisé, à préserver la sécurité des données et à garantir une utilisation correcte de vos informations. Cependant, ni les personnes ni les systèmes de sécurité ne sont infaillibles, y compris les systèmes de chiffrement. De plus, les personnes peuvent commettre des infractions intentionnelles, commettre des erreurs ou ne pas respecter les politiques en vigueur. Par conséquent, bien que nous mettions tout en œuvre pour protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue. Si la législation applicable impose une obligation de protection de vos informations personnelles à laquelle il est impossible de déroger, vous acceptez que la faute intentionnelle serve de critère pour évaluer notre respect de cette obligation.

Puis-je mettre à jour ou corriger mes informations ? Les droits dont vous disposez pour demander la mise à jour ou la correction des informations collectées par Rosabelle dépendent de votre relation avec Rosabelle. Les membres du personnel peuvent mettre à jour ou corriger leurs informations conformément à nos politiques internes en matière d’emploi. Les clients ont le droit de demander la limitation de certaines utilisations et divulgations de leurs informations personnelles identifiables, comme indiqué ci-dessous. Vous pouvez nous contacter pour (1) mettre à jour ou corriger vos informations personnelles identifiables, (2) modifier vos préférences concernant les communications et autres informations que vous recevez de notre part, ou (3) supprimer les informations personnelles identifiables vous concernant conservées dans nos systèmes (sous réserve du paragraphe suivant), en résiliant votre compte. Ces mises à jour, corrections, modifications et suppressions n’affecteront pas les autres informations que nous conservons, ni les informations que nous avons fournies à des tiers en vertu de la présente Politique de confidentialité avant ladite mise à jour, correction, modification ou suppression. Afin de protéger votre vie privée et votre sécurité, nous pouvons prendre des mesures raisonnables (telles que la demande d’un mot de passe unique) pour vérifier votre identité avant de vous accorder l’accès à votre profil ou d’effectuer des corrections. Il vous incombe de préserver à tout moment la confidentialité de votre mot de passe unique et des informations relatives à votre compte.

Vous devez savoir qu'il n'est pas technologiquement possible de supprimer de notre système tous les enregistrements des informations que vous nous avez fournies. La nécessité de sauvegarder nos systèmes pour protéger les informations contre toute perte accidentelle signifie qu'une copie de vos informations peut exister sous une forme non effaçable qu'il nous sera difficile, voire impossible, de retrouver. Dès réception de votre demande, toutes les informations personnelles stockées dans les bases de données que nous utilisons activement et dans d'autres supports facilement consultables seront mises à jour, corrigées, modifiées ou supprimées, selon le cas, dès que possible et dans la mesure où cela est raisonnablement et techniquement réalisable.

Si vous êtes un utilisateur final et que vous souhaitez mettre à jour, supprimer ou recevoir les informations dont nous disposons à votre sujet, vous pouvez le faire en contactant l'organisation dont vous êtes client.

Le personnel

Si vous êtes salarié ou candidat chez Rosabelle, nous recueillons les informations que vous nous communiquez de votre plein gré. Nous utilisons ces informations à des fins de gestion des ressources humaines, notamment pour gérer les avantages sociaux des salariés et évaluer les candidatures.

Vous pouvez nous contacter pour (1) mettre à jour ou corriger vos informations, (2) modifier vos préférences concernant les communications et autres informations que vous recevez de notre part, ou (3) recevoir un relevé des informations dont nous disposons à votre sujet. Ces mises à jour, corrections, modifications et suppressions n'affecteront pas les autres informations que nous conservons ou les informations fournies à des tiers en vertu de la présente politique de confidentialité avant la mise à jour, la correction, la modification ou la suppression.

Vente d'entreprise

Nous nous réservons le droit de transmettre des informations à un tiers en cas de vente, de fusion ou de tout autre transfert de la totalité ou de la quasi-totalité des actifs de Rosabelle ou de l’une de ses sociétés affiliées (telles que définies dans les présentes), ou de la partie de Rosabelle ou de l’une de ses sociétés affiliées à laquelle le Service se rapporte, ou dans le cas où nous cesserions nos activités ou déposerions une demande, ou si une demande de faillite, de redressement judiciaire ou de procédure similaire était déposée à notre encontre, à condition que ce tiers s’engage à respecter les termes de la présente Politique de confidentialité.

Affiliés

Nous pouvons être amenés à communiquer des informations (y compris des données à caractère personnel) vous concernant à nos sociétés affiliées. Aux fins de la présente Politique de confidentialité, le terme “ société affiliée ” désigne toute personne physique ou morale qui contrôle directement ou indirectement Rosabelle, est contrôlée par celle-ci ou est sous contrôle commun avec celle-ci, que ce soit par le biais d’une participation ou de toute autre manière. Toute information vous concernant que nous communiquons à nos sociétés affiliées sera traitée par ces dernières conformément aux dispositions de la présente Politique de confidentialité.

Droit applicable

La présente politique de protection de la vie privée est régie par les lois des États-Unis, sans tenir compte des dispositions relatives aux conflits de lois. Vous acceptez la compétence exclusive des tribunaux pour toute action ou tout litige survenant entre les parties dans le cadre de la présente politique de protection de la vie privée, à l'exception des personnes qui peuvent avoir le droit de déposer des réclamations au titre du bouclier de protection de la vie privée ou du cadre Suisse-États-Unis.

Le présent accord et votre utilisation du site web sont régis par le droit des États-Unis, à l'exclusion des règles de conflit de lois. Votre utilisation du site web peut également être soumise à d'autres lois locales, étatiques, nationales ou internationales.

En utilisant Rosabelle ou en nous contactant directement, vous acceptez la présente Politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas la présente Politique de confidentialité, vous ne devez pas utiliser notre site web ni recourir à nos services. La poursuite de l'utilisation du site web, toute interaction directe avec nous, ou le fait de continuer à utiliser nos services après la publication de modifications apportées à la présente Politique de confidentialité qui n'ont pas d'incidence significative sur l'utilisation ou la divulgation de vos données personnelles, vaudra acceptation de ces modifications.

Votre consentement

Nous avons mis à jour notre politique de protection de la vie privée afin de vous offrir une transparence totale sur ce qui est défini lorsque vous visitez notre site et sur l'utilisation qui en est faite. En utilisant notre site web, en créant un compte ou en effectuant un achat, vous consentez par la présente à notre politique de confidentialité et en acceptez les termes.

Liens vers d'autres sites web

La présente Politique de confidentialité s'applique uniquement aux Services. Les Services peuvent contenir des liens vers d'autres sites web qui ne sont ni exploités ni contrôlés par Rosabelle. Nous ne sommes pas responsables du contenu, de l'exactitude ou des opinions exprimées sur ces sites web, et nous ne procédons à aucune vérification, surveillance ou contrôle de l'exactitude ou de l'exhaustivité de ces sites. N’oubliez pas que lorsque vous utilisez un lien pour passer des Services à un autre site web, notre Politique de confidentialité ne s’applique plus. Votre navigation et vos interactions sur tout autre site web, y compris ceux vers lesquels un lien figure sur notre plateforme, sont soumises aux règles et politiques de ce site web. Ces tiers peuvent utiliser leurs propres cookies ou d’autres méthodes pour collecter des informations vous concernant.

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