Política de envío

Rosabelle

Correo electrónico: hello@rosabelleshop.com

Política de envío

Nuestro objetivo es garantizar un proceso de envío fluido y transparente para su comodidad y satisfacción. A continuación encontrará los detalles de nuestro proceso de envío.

GAMA DE ENVÍO

- Países: Actualmente ofrecemos envío internacional en todos los pedidos a todos los países.

GASTOS DE ENVÍO

- Envíos internacionales: Envío gratuito a todo el mundo en todos los pedidos.

- Sin cargos ocultos: Todos los costes se indican claramente en el momento de pagar.

TIEMPO DE TRAMITACIÓN DEL PEDIDO

- Tiempo de tramitación: Los pedidos se tramitan en un plazo de 1 a 2 días laborables, de lunes a viernes.

- Hora límite de pedido: 2 pm EST (GMT-5) Hora estándar del Este.

- Pedidos del fin de semana: Los pedidos realizados en fin de semana se tramitan el siguiente día laborable.

TIEMPO DE TRÁNSITO: 5-7 días laborables, de lunes a viernes.

Plazo total de entrega: Todos los destinos: 6-9 días laborables.

- Días laborables: Los envíos se realizan de lunes a viernes.

- Notas: Los plazos de entrega son estimaciones y pueden variar debido a factores externos como las condiciones meteorológicas y los problemas de transporte.

PROCESO DE ENVÍO

- Servicios de mensajería fiables: Enviamos a través de DHL, Canada Post, USPS, Fedex.

- Envíos asegurados: Todos los envíos están asegurados. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en caso de pérdida o daños durante el transporte.

- Embalaje ecológico: Nos esforzamos por utilizar materiales de envasado sostenibles para minimizar nuestra huella ecológica.

INSTRUCCIONES DE SEGUIMIENTO

- Información de seguimiento: Tras la compra, recibirá un correo electrónico con información de seguimiento, incluido el nombre de la empresa de transporte y el número de seguimiento.

- Rastree su pedido: Puede hacer el seguimiento de su pedido a través de nuestro sitio web. Solo tiene que introducir su número de seguimiento en nuestro portal de seguimiento para ver el estado de su pedido.

- Preguntas: Nuestro equipo de asistencia está a su disposición para ayudarle con cualquier duda sobre el seguimiento de su pedido.

PROCEDIMIENTO DE OBJETOS PERDIDOS

- Notificación de artículos perdidos: Contact our customer service within 7 days of receiving your package via hello@rosabelleshop.com.

- Resolución: Resolveremos el problema lo antes posible y le enviaremos un artículo de sustitución o le ofreceremos un reembolso.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

- Devoluciones: Se aceptan devoluciones en los 30 días siguientes a la recepción del pedido.

- Condiciones de devolución: Los artículos deben estar sin usar, sin daños y deben devolverse en el embalaje original. Los artículos personalizados no pueden devolverse.

- Costes: Return shipping costs are covered by Rosabelle for most return cases excluding customer remorse.

- Reembolso: Los reembolsos se procesan en un plazo de 8 días a partir de la recepción de la devolución y se reembolsan al método de pago original.

TASA DE REPOSICIÓN

– No Restocking Fee: Rosabelle does not charge a restocking fee for any returns. This is distinct from return shipping charges.

CONTÁCTENOS

Nombre comercial: Rosabelle

Correo electrónico: hello@rosabelle.com